Política de tratamiento de datos personales y privacidad
Esta Política de Tratamiento de Datos Personales y Privacidad describe cómo Moti IT, marca comercial de Moti Sale AI S.A.S., recoge, usa, almacena y protege la información personal de personas naturales y jurídicas que interactúan con nosotros a través de nuestro sitio web, formularios de contacto, correo electrónico, WhatsApp y demás canales de atención.
1. Identificación del responsable del tratamiento
Moti IT es una marca comercial de Moti Sale AI S.A.S., quien actúa como responsable del tratamiento de los datos personales que se recogen a través de su sitio web, formularios, canales de atención y servicios.
- Responsable: Moti Sale AI S.A.S.
- Correo de contacto: contacto@moti.sale
- Dirección: Calle 3B #51B-50 Torre A 403
- Teléfono / WhatsApp: +57 3189759327
2. Finalidad del tratamiento
Los datos personales se utilizan para:
- Responder solicitudes de información.
- Atender consultas, diagnósticos y cotizaciones.
- Coordinar soporte técnico y servicios de infraestructura tecnológica.
- Gestionar comunicaciones relacionadas con la prestación de servicios.
- Mantener la relación comercial con clientes, proveedores o interesados.
- Cumplir obligaciones legales, contractuales y regulatorias.
- Mejorar la operación y la calidad de los servicios ofrecidos.
3. Información que podemos recopilar
Dependiendo de la interacción, Moti IT puede recopilar información como:
- Nombre completo.
- Nombre de la empresa.
- Correo electrónico.
- Teléfono o WhatsApp.
- Número aproximado de empleados.
- Descripción del problema o necesidad tecnológica.
- Información técnica necesaria para el diagnóstico o soporte.
4. Base legal y autorización
El tratamiento de datos personales se realiza con base en la relación comercial, la ejecución de la prestación de servicios, la atención de consultas, el interés legítimo para la operación del negocio y la obligación legal en los casos que corresponden.
Cuando la ley exija consentimiento específico, este se solicitará de manera clara y previa, y el titular podrá revocarlo en los términos previstos por la normativa vigente.
5. Uso de la información
La información se usará únicamente para las finalidades informadas en esta política y para actividades directamente relacionadas con la prestación de los servicios de Moti IT.
No se tratarán datos personales con fines distintos a los informados sin la base legal o autorización correspondiente.
6. Datos sensibles
Moti IT no solicita de forma habitual datos sensibles. Si por alguna causa se recibe información de este tipo, se tratará solo en la medida en que sea necesario, con la debida base legal y cautela.
7. Proveedores y encargados de tratamiento
Para la operación del sitio, servicios de correo, almacenamiento, infraestructura cloud, mensajería y herramientas tecnológicas, Moti IT puede recurrir a proveedores y encargados de tratamiento, conforme a la normativa vigente.
8. Transferencias internacionales
Cuando un proveedor o servicio implique transferencia internacional de datos, Moti IT adoptará las medidas razonables y contractuales exigidas por la ley y la operación del servicio.
9. Seguridad de la información
Moti IT implementa medidas razonables de seguridad, administrativas, técnicas y organizativas para proteger la información frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o destrucción.
No obstante, ningún sistema digital es totalmente inatacable ni infalible; por ello, la seguridad absoluta no puede garantizarse.
10. Conservación
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la cual fueron recabados, atender obligaciones legales, contractuales o regulatorias, y resolver posibles reclamos o controversias.
11. Derechos del titular
Los titulares de los datos podrán ejercer sus derechos de acceso, actualización, rectificación, supresión, revocatoria de la autorización, oposición o solicitud de prueba de la autorización, según corresponda y de conformidad con la ley aplicable.
También pueden presentar quejas ante la autoridad competente cuando lo consideren necesario.
12. Ejercicio de derechos
Para ejercer cualquier derecho, el titular puede comunicarse con Moti IT a través de:
- Correo: contacto@moti.sale
- Dirección: Calle 3B #51B-50 Torre A 403
- WhatsApp: +57 3189759327
Se podrá requerir información adicional para verificar la identidad del solicitante y responder de manera adecuada.
13. Cookies y tecnologías similares
El sitio puede utilizar cookies y tecnologías análogas para garantizar su funcionamiento, mejorar la experiencia del usuario y analizar métricas de uso. Cuando se requiera, se informará de manera clara y se solicitará el consentimiento aplicable.
14. Responsabilidad del usuario
El usuario deberá proporcionar información veraz y utilizar los canales de contacto de manera lícita. No debe enviar datos de terceros sin la debida autorización o base legal para hacerlo.
15. Modificaciones
Moti IT puede actualizar esta política para reflejar cambios en la operación del sitio, la normativa aplicable o los servicios ofrecidos. La versión vigente será la publicada en el sitio web.
16. Contacto
Si tienes dudas sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes escribir a:
- Correo: contacto@moti.sale
- Dirección: Calle 3B #51B-50 Torre A 403
- WhatsApp: +57 3189759327